A medição

As perguntas saem da descrição da marca — sector, serviços, concorrentes, mercados — e são formuladas como um cliente as faria. «Qual a melhor clínica dentária em Guimarães», não «clínica dentária Guimarães». A diferença importa: é a primeira que alguém escreve a um assistente.

Uma corrida típica são 45 medições: quinze perguntas em três motores. Cada mercado de exportação acrescenta cinco perguntas.

Os três motores são interrogados com pesquisa activa — o modo em que um cliente real os usa. Medir sem pesquisa mediria a memória do modelo, que é outra coisa e envelhece a cada actualização.

De cada medição fica o texto exacto que o motor devolveu, as fontes que citou, a posição da marca e a data. É isso que transforma o número numa afirmação verificável: quando um cliente pergunta «como sabem?», abre-se e mostra-se.